Terms and Conditions

1. Einleitung und Lizenz

Reelraven wird von der Anjouan Gaming Board betrieben und bietet Dienstleistungen im Bereich Online-Glücksspiel an, einschließlich Echtgeldspiel und einer Vielzahl von Spielen wie Slots. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform durch die Nutzer und sind verbindlich, sobald ein Konto erstellt wird. Die Plattform verpflichtet sich zu den geltenden Gesetzen und Vorschriften in Deutschland, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Anforderungen an den Spielerschutz und die Regulierung des Glücksspiels.

2. Berechtigung

Die Nutzung der Dienste von Reelraven steht ausschließlich Personen ab 18 Jahren zur Verfügung. Nutzer aus bestimmten Regionen, in denen Online-Glücksspiel verboten ist, dürfen die Plattform nicht nutzen. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sich über die Glücksspielgesetze in seinem Wohnsitzland zu informieren.

3. Kontoregeln

Jeder Benutzer darf nur ein Konto bei Reelraven haben.
Eine Überprüfung der Identität (KYC-Verfahren) ist vor der ersten Auszahlung erforderlich.
Nutzer sind dafür verantwortlich, die Sicherheit ihrer Kontoinformationen zu gewährleisten.
Bei Missbrauch des Kontos, wie z.B. der Verwendung mehrerer Konten, können Maßnahmen ergriffen werden, die bis zur Schließung des Kontos führen.

4. Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen müssen über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
Die Verarbeitung von Transaktionen erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden, kann jedoch bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen, insbesondere bei Banküberweisungen.
Alle Nutzer müssen die geltenden AML-Vorschriften (Anti-Geldwäsche) einhalten.
Vor der Auszahlung müssen alle verifizierten Kontoinhaber die erforderlichen Nachweise erbringen.

5. Verbotene Aktivitäten

Jegliches Cheating, Betrug oder Missbrauch von Boni ist strengstens untersagt.
Die Nutzung von Bots oder automatisierten Programmen ist verboten.
Nutzer dürfen das System nicht ausnutzen oder Fehler im Spiel manipulieren.
Verstöße gegen diese Regelungen führen zu sofortigen Konsequenzen, einschließlich der möglichen Schließung des Kontos.

6. Haftungsbeschränkung und Kündigung

Reelraven behält sich das Recht vor, Konten zu sperren, einzuschränken oder dauerhaft zu schließen, wenn gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, regulatorische Anforderungen oder bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten verstoßen wird. Die Plattform haftet nicht für Verluste, die aus der Nutzung der Dienste oder der Unfähigkeit, auf das Konto zuzugreifen, resultieren.

7. Bonusbedingungen und allgemeine Werbebedingungen

Boni und Aktionen unterliegen spezifischen Bedingungen, die den Nutzern vor der Inanspruchnahme klar kommuniziert werden.
Nutzer müssen die festgelegten Umsatzbedingungen erfüllen, bevor Gewinne aus Boni abgehoben werden können.
Die Plattform behält sich das Recht vor, Boni zu widerrufen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt werden.

8. Regeln für faires Spiel und Spielintegrität

Reelraven verpflichtet sich, ein faires Spielumfeld zu gewährleisten. Alle Spiele werden regelmäßig auf Fairness und Zufälligkeit überprüft. Nutzer dürfen keine Versuche unternehmen, das Spielverhalten zu manipulieren.

9. Betrugsprävention und Sicherheitsüberwachung

Reelraven implementiert strenge Sicherheitsmaßnahmen zur Betrugsprävention und zur Überwachung von Aktivitäten auf der Plattform. Verdächtige Aktivitäten werden umgehend untersucht, und die Plattform behält sich das Recht vor, bei Bedarf Maßnahmen zu ergreifen.

10. Streitbeilegung und Beschwerdemanagement

Im Falle von Streitigkeiten zwischen Nutzern und der Plattform wird empfohlen, sich zunächst an den Kundensupport zu wenden. Sollte keine Einigung erzielt werden, können Nutzer eine formelle Beschwerde einreichen, die gemäß den internen Verfahren von Reelraven bearbeitet wird.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Deutschland. Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Plattform ergeben, sind die Gerichte in Deutschland zuständig.

12. Verantwortungsvolles Spielen und Schutzmaßnahmen für Nutzer

Reelraven setzt sich für verantwortungsvolles Spielen ein und bietet den Nutzern verschiedene Werkzeuge zur Selbstbeschränkung an. Dazu gehören:

Einzahlungslimits
Zeitlimits für Spielaktivitäten
Möglichkeit, eine Auszeit zu nehmen oder das Konto vorübergehend zu sperren

Nutzer werden ermutigt, sich über verantwortungsvolles Spielen zu informieren und Hilfe in Anspruch zu nehmen, wenn sie das Gefühl haben, dass ihr Spielverhalten problematisch wird.

13. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Reelraven behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Nutzern auf der Plattform mitgeteilt, und die fortgesetzte Nutzung der Dienste gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

14. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und Reelraven dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, ob schriftlich oder mündlich.